Para las empresas es fundamental el trato y comunicación con
su público, interno y externo y generar una imagen positiva en la opinión
pública, para analizar mejor las Relaciones Públicas institucionales, debemos
primero tener un concepto más o menos claro de lo que es el público y la
opinión pública.
Definiciones importantes: De
acuerdo a la profesora Juliana Villamonte de la facultad de Comunicación Social
de la Universidad de Panamá, se puede definir el concepto Público, como “la
pluralidad de personas que constituyen el soporte de la opinión pública” Es
decir es el conjunto de personas que tienen ideas, opiniones, compromisos,
relaciones con una idea, organización o temas. Se diferencia de la “masa”, en que el público
tiene algo que decir sobre un tema común que los relaciones. En la masa está
toda la gente, los con opinión y los sín opinión.
La opinión pública por tanto es la
expresión “de ese colectivo o grupo que llamamos público”
PREGUNTAS PARA TRABAJAR:-
1.-
Si las Relaciones Públicas se definen como las relaciones de la empresa
con su público ¿Qué importancia tiene el trabajo de Relaciones Públicas para la
empresa y para la secretaria?
2.- Investigue actividades de
Relaciones Públicas que realiza una empresa: a) Para su Público Interno b) Para
su Público Externo.
3.- Qué importancia tiene la Opinión
Pública para la empresa. Fundamente.
4.- Investigue dos situaciones de
Relaciones Públicas Positivas y dos situaciones de Relaciones Públicas
negativas de las empresas con el público externo.
5.- Explique la importancia de las
comunicaciones internas y externas en las Relaciones Públicas de la empresa.
6.- Por qué los conflictos
laborales generalmente son consecuencia de malas Relaciones Humanas y
deficientes Relaciones Públicas de la Empresa.
7.- A su juicio quiénes son los
responsables de las Relaciones Humanas y de las Relaciones Públicas de la
empresa.
