LAS RELACIONES HUMANAS UNA TAREA COTIDIANA
Y DE TODOS
| Todo acto en que intervengan dos
o más personas y la interacción entre ellas, es una relación humana. Los
seres humanos no somos islas, ni somos hongos. La personalidad del individuo
se forma en la interacción.
La psicología moderna ha
evidenciado y demostrado el impacto decisivo de las relaciones humanas en la
infancia para la formación del carácter. También las empresas se forman y se
desarrollan en la interacción. Tu como secretaria, te encuentras inmersa en
una red de relaciones más o menos vasta y más o menos densa, según tu empresa
y según
Tus interacciones caen dentro de
dos grandes clasificaciones:
a.-Relaciones formales, programadas por la empresa y/o
propias del puesto.
b.-Relaciones informales, los contactos que tú vas
creando espontáneamente a través de experiencias comunes, simpatías, gusto
afines, etc.
Nuestro bienestar y nuestro
prestigio depende de la manera como podamos establecer nuestras relaciones
con quienes estamos vinculados, y si nuestro propósito es lograr una buena
forma de convivencia con todos, estamos obligados a buscar los medios
adecuados para conseguirlo.
Los principales objetivos de las Relaciones Humanas son:
Mejorar las relaciones entre los
hombres a través del conocimiento y la comprensión.
Hacer más fácil y eficaz la
comunicación interpersonal
Eliminar motivos de fricción
Buscar la armonía individual y
social
El hombre desde sus inicios vio
la necesidad de agruparse socialmente y formar parte de una entidad mayor,
aprendió a comunicarse y ha establecer relaciones con otros hombres, tratando
de compartir experiencias que lo ayudaran a hacer más agradable, confortable
y segura su vida diaria.
El trabajo además de ser una actividad, es el medio por el cual se producen los bienes y servicios que la sociedad requiere, integrando al individuo de relación que ha constituido la sociedad. El factor básico de un grupo son las personas que la integran, aunque la razón de ser un grupo, es el objetivo por el que la gente se une. Algunos principios generales que pueden ayudar al logro de buenas relaciones en el trabajo son:
Aceptar que todos los seres
humanos tenemos una personalidad única y diferente, por ello no todos
reaccionamos exactamente igual ante situaciones similares.
Nuestro comportamiento no solo
está condicionado por nuestra personalidad, sino también en gran parte, por
el ambiente en que vivimos.
El comportamiento humano no sólo
es racional, sino también emocional, es decir, las cosas que hacemos son
debidas no únicamente a la razón, sino también a los sentimientos.
Debido a las diferencias
individuales es muy posible que tengamos distintos puntos de vista ante los
mismos hechos. Aunque a muchos nos gustaría que los demás fueran como
nosotros mismos, esto no es posible porque todos y cada uno somos diferentes
y únicos.
Es importante adoptar una
actitud positiva y de tolerancia hacia nuestros semejantes. Esto significa
aceptar a los demás tal y como son, con sus defectos, fallas y virtudes.
Es necesario propiciar una
comunicación clara y honesta que permita la libre expresión de ideas y
sentimientos.
Es conveniente alentar la
participación mediante la aceptación de ideas y sugerencias comentando
ampliamente los asuntos de que se trate.
En todos los casos no debemos
imponer nuestros puntos de vista para lograr que las cosas se lleven a cabo,
sino hacer que los responsables participen en el estudio y en la solución del
problema, así como en la toma de decisiones, de esta forma cada uno se
involucrarán en los asuntos de su trabajo logrando una motivación positiva y
creadora.
Cuando existan conflictos es
importante no reprimirlos y olvidarlos, sino hacerles frente logrando
encontrar las causas verdaderas y darles una solución definitiva.
Cuando nos expresamos, nuestros
sentimientos y nuestras emociones, nos presentamos
ante los demás como personas auténticas y sinceras.
Cuando se trate de implantar
cambios en el trabajo o establecer alguna innovación, será conveniente
analizarlos con los afectos y solicitar su colaboración.
El lograr buenas relaciones
humanas en el trabajo significar que las personas que trabajan juntas deben
llevarse bien, de manera tal, que logren alcanzar sus objetivos personales y
al mismo tiempo lograr los objetivos de la organización en un ambiente
agradable.
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